Prihlásenie k vášmu účtu

Nemôžete vyplniť toto pole

Nová registrácia Zabudnuté heslo

Pokračovať do košíka

Zákaznícka podpora:+421 949 399 348 (Po-Pia 13-17)info@softverlacno.com

Obchodné podmienky
Ochrana osobných údajov
Reklamačný poriadok
Doručenie a doprava

Prihlásenie

Nákupný košík Prázdny košík

Produkty
- Office
  - Office pre Windows,
  - Office pre Mac
- Windows
  - Windows 7,
  - Windows 10,
  - Windows 11
- Visio
- Visual Studio
- Project
- Antivírus
- Server
Kto sme?
Ako to funguje?
Vernostný program
Školy a firmy
Spolupráca
Otázky a odpovede
Kontakt
Hodnotenie obchodu

Prihlásenie

Viac

Domov / Blog / Technická podpora a riešenie problémov

Technická podpora a riešenie problémov

Záznamy neboli nájdené...

Nákupný košík

0ks / €0

Zákaznický servis

Obchodné podmienky
Ochrana osobných údajov
Reklamačný poriadok
Doručenie a doprava

Odoberať newsletter

Nevypĺňajte toto pole:

Vložením e-mailu súhlasíte s podmienkami ochrany osobných údajov

Blog

Koľko ušetrím?

Najčastejšie otázky

DRUHOTNÉ LICENCIE
DORUČENIE A PLATBA
REKLAMÁCIA SOFTVÉRU
VÝKUP SOFTVÉRU
ZÁRUKA

DRUHOTNÉ LICENCIE

Aký je rozdiel medzi novou a druhotnou licenciou?

Softvér sa žiadnym spôsobom neopotrebováva. Druhotná licencia má rovnaké parametre ako nová licencia, ale za výrazne nižšiu cenu. Obsahuje všetky programy a funkcie ako nová licencia. Rozdiel je v tom, že nie ste jej prvým vlastníkom, softvér už v minulosti niekto zakúpil a neskôr z dôvodu nevyužitia alebo aktualizácie na novšiu verziu predal. Tento proces predaja je v súlade s platnými právnymi predpismi v EÚ, a preto môžete byť istí, že nákup druhej ruky je bezpečný.

Prečo je druhotná licencia lacnejšia?

Vo väčšine prípadov je pôvod druhotných licencií od veľkých firiem, ktoré nakúpili softvér vo veľkom množstve za nižšiu cenu. Neskôr určitý počet softvérov nevyužili alebo firma skrachovala a je nútená predať softvér za nižšiu cenu. Takto dokážeme softvér odkúpiť pomerne lacno a ponúknuť ho zákazníkom za zlomok pôvodnej ceny. Tento obchodný model umožňuje poskytovať kvalitné produkty za dostupné ceny, pričom licencie zostávajú plne funkčné a kompatibilné s najnovšími aktualizáciami.

Je predaj druhotných licencií legálny?

Jeden z najpodstatnejších rozsudkov týkajúcich sa predaja druhotných licencií bol vydaný Európskym súdnym dvorom v roku 2012. Súdny dvor EÚ rozhodol, že: „Tvorca počítačových programov nemôže brániť ďalšiemu predaju „použitých“ licencií umožňujúcich používanie jeho programov stiahnutých z internetu.“ Tento rozsudok urobil predaj druhotného softvéru úplne legálnym v rámci EÚ, čo znamená, že môžete bezpečne nakupovať a predávať softvér, ktorý už bol raz zakúpený, bez obáv z právnych problémov.

Majú druhotné licencie neobmedzenú platnosť?

Všetky licencie na operačné systémy a kancelárske aplikácie, ktoré máme v ponuke, majú neobmedzenú platnosť, čo garantuje sám výrobca softvéru. Druhotné licencie majú rovnaké práva a funkčnosť ako nové licencie, preto sa nemusíte obávať žiadnych obmedzení v ich používaní, aktualizáciách alebo podpore. Po zakúpení druhej ruky dostanete všetky potrebné informácie na inštaláciu a aktiváciu softvéru bez akýchkoľvek výnimiek.

DORUČENIE A PLATBA

Ako mi príde softvér?

Pretože v ponuke máme elektronické licencie, softvér odosielame prostredníctvom e-mailu. Po zaplatení vám obratom zašleme licenčný kľúč alebo odkaz na stiahnutie produktu, ktorý si môžete okamžite nainštalovať na svoje zariadenie, faktúru a vyhlásenie o prevode a pôvode licencie.Tento spôsob doručenia je rýchly a bezpečný, bez nutnosti čakať na fyzickú zásielku.

Ako dlho po zaplatení mi príde softvér?

V prípade platby kartou odosielame softvér v priebehu niekoľkých minút. Ak platíte bankovým prevodom, softvér vám odošleme hneď po prijatí platby na náš účet. V prípade komplikácií s platbou sa môže dodanie softvéru predĺžiť na 1 až 12 hodín. Ak máte akékoľvek otázky o stave platby alebo doručenia, neváhajte nás kontaktovať.

REKLAMÁCIA SOFTVÉRU

Kedy môžem softvér reklamovať?

Softvér môžete reklamovať, ak ste počas stiahnutia, inštalácie, aktivácie alebo prevádzky našli chybu, ktorá bráni plnému používaniu softvéru, ktorý ste si objednali. Reklamácie vybavujeme rýchlo a efektívne, aby ste mohli pokračovať v práci bez ďalších komplikácií.

Kedy môžem softvér vrátiť?

Ak Vám softvér nevyhovuje alebo ste sa rozhodli ho vrátiť, môžete tak urobiť do 14 dní po uzavretí kúpnej zmluvy vzhľadom na charakter digitálneho produktu v prípade, že softvér nebol aktivovaný. Ak máte akékoľvek problémy so softvérom, neváhajte nás kontaktovať a my vám radi pomôžeme problém vyriešiť, prípadne softvér vrátiť.

Ako dlho trvá vybavenie reklamácie alebo vrátenie finančných prostriedkov?

Vašu reklamáciu a odoslanie finančných prostriedkov späť vybavíme okamžite. U niektorých bánk sa môže prevod predĺžiť na 1-2 dni, v závislosti od banky a platobnej metódy. Zabezpečíme, aby ste dostali svoju refundáciu v čo najkratšom čase.

VÝKUP SOFTVÉRU

Mám prebytočný softvér, môžem Vám ho predať?

V prípade, že máte prebytočný softvér a chcete ho predať, kontaktujte nás, radi Váš softvér odkúpime. Umožníme vám tak získať späť hodnotu softvéru, ktorý už nevyužívate, a vy sa tak môžete zbaviť nepotrebného licencií.

Odkupujete aj staršie typy softvérov?

Odkupujeme predovšetkým softvér od roku 2016 a novší. V prípade, že máte starší softvér, môžete nás kontaktovať a nájdeme pre Vás individuálne riešenie. Naši odborníci zhodnotia hodnotu vášho softvéru a ponúknu vám férovú cenu za jeho odkúpenie.

ZÁRUKA

Mám na zakúpený softvér záruku?

Na softvér poskytujeme záruku v dobe 2 rokov. Ak sa vyskytnú technické problémy so softvérom, počas tejto doby budete môcť využiť naše záručné služby. Ak máte problémy so softvérom po uplynutí záručnej doby, radi vám poskytneme informácie, ako ďalej postupovať.

Ako riešiť problémy po uplynutí záručnej doby?

Ak sa vyskytne problém so softvérom aj po záručnej dobe, môžete nás kontaktovať a v rámci možností Vám poskytneme podporu. Keďže sa softvér nemôže poškodiť ako fyzický tovar, výrobca softvéru vo väčšine prípadov ponúka dlhšiu záruku, v niektorých prípadoch doživotnú, preto stačí kontaktovať priamo výrobcu konkrétneho softvéru, ktorý vám pomôže s ďalším riešením problému.

INFORMÁCIE PRE VÁS

Kontakt
Školy a firmy
Otázky a odpovede
Ako to funguje?

DRUHOTNÝ SOFTVÉR

Nakupovanie z druhej ruky je obľúbené už dlhodobo, a to nielen v oblasti oblečenia. Výrazne ušetriť môžete aj vy nákupom softvérových licencií „zo second handu“

ZISTIŤ VIAC

JE TO BEZPEČNÉ?

Výhoda používanej softvérovej licencie je, že je prakticky rovnaká ako originálna. Navyše jej môžete ušetriť až 70% nákupnej ceny originálnej licencie.

ZISTIŤ VIAC

ČO NA TO PRÁVO?

Tvorca počítačových programov nemôže brániť ďalšiemu predaju „použitých“ licencií umožňujúcich používanie jeho programov stiahnutých z internetu.

ZISTIŤ VIAC

KOĽKO UŠETRÍM?

Ešte pred desiatimi rokmi tento trh neexistoval a dnes v rámci Európskej únie výrazným spôsobom šetrí výdavky za nákup softvéru.

ZISTIŤ VIAC

Kontakt

info@softverlacno.com
+421 949 399 348 (Po-Pia 13-17)

Tento web používa súbory cookie. Ďalším prechádzaním tohto webu vyjadrujete súhlas s ich používaním. Viac informácií tu.

Nastavenie