Otázky a odpovede - Softvérlacno

Často kladené otázky

Druhotné licencie

Aký je rozdiel medzi novou a druhotnou licenciou?

Softvér sa žiadnym spôsobom neopotrebováva. Druhotná licencia má rovnaké parametre ako nová licencia, ale za výrazne nižšiu cenu. Obsahuje všetky programy a funkcie ako nová licencia. Rozdiel je v tom, že nie ste jej prvým vlastníkom, softvér už v minulosti niekto zakúpil a neskôr z dôvodu nevyužitia alebo aktualizácie na novšiu verziu predal.

Prečo je druhotná licencia lacnejšia?

Vo väčšine prípadov je pôvod druhotných licencií od veľkých firiem, ktoré nakúpili softvér vo veľkom množstve za nižšiu cenu. Neskôr určitý počet softvérov nevyužili alebo firma skrachovala a je nútená predať softvér za nižšiu cenu. Takto dokážeme softvér odkúpiť pomerne lacno a ponúknuť ho zákazníkom za zlomok pôvodnej ceny.

Je predaj druhotných licencií legálny?

Jeden z najpodstatnejších rozsudkov týkajúcich sa predaja druhotných licencií bol vydaný Európskym súdnym dvorom v roku 2012. Súdny dvor EÚ rozhodol, že: „Tvorca počítačových programov nemôže brániť ďalšiemu predaju „použitých“ licencií umožňujúcich používanie jeho programov stiahnutých z internetu.“ Znamená to, že predaj „druhotného“ softvéru je úplne legálny.

Majú druhotné licencie neobmedzenú platnosť?

Všetky licencie na operačné systémy a kancelárske aplikácie ktoré máme v ponuke, majú neobmedzenú platnosť, čo garantuje sám výrobca softvéru.

Doručenie a platba

Ako mi príde softvér?

Pretože v ponuke máme elektronické licencie softvér odosielame prostredníctvom mailu.

Ako dlho po zaplatení mi príde softvér?

V prípade platby kartou odosielame softvér v priebehu niekoľkých minút. V prípade komplikácií sa môže dodanie softvéru predĺžiť na 1 až 12 hodín. Ak za softvér zaplatíte bankovým prevodom softvér Vám odošleme po prijatí platby.

Reklamácia softvéru

Kedy môžem softvér reklamovať?

Softvér môžete reklamovať ak ste počas stiahnutia, inštalácie, aktivácie alebo prevádzky našli chybu ktorá bráni plnému používaniu softvéru ktorý ste si objednali.

Kedy môžem softvér vrátiť?

Ak Vám softvér nevyhovuje, alebo ste sa rozhodli ho vrátiť, môžete tak urobiť do 30 dní po uzavretí kúpnej zmluvy.

Ako dlho trvá vybavenie reklamácie alebo vrátenie finančných prostriedkov?

Vašu reklamáciu a odoslanie finančných prostriedkov späť vybavíme okamžite. U niektorých bánk sa môže prevod predĺžiť na 1-2 dni.

Výkup softvéru

Mám prebytočný softvér, môžem Vám ho predať?

V prípade, že máte prebytočný softvér a chcete ho predať, kontaktujte nás, radi Váš softvér odkúpime.

Odkupujete aj staršie typy softvérov?

Odkupujeme predovšetkým softvér od roku 2016 a novší. V prípade, že máte starší softvér, môžete nás kontaktovať a nájdeme pre Vás individuálne riešenie.

Záruka

Mám na zakúpený softvér záruku?

Na softvér poskytujeme záruku v dobe 2 rokov.

Ako riešiť problémy po uplynutí záručnej doby?

Ak sa vyskytne problém so softvérom aj po záručnej dobe, môžete nás kontaktovať a v rámci možností Vám poskytneme podporu. Keďže sa softvér nemôže poškodiť ako fyzický tovar sám výrobca softvéru vo väčšine prípadov ponúka dlhšiu záruku, v niektorých prípadoch doživotnú, preto stačí kontaktovať priamo výrobcu konkrétneho softvéru.

Záruka

Lorom ipsum dolor sit amet?

Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua. At vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum. Stet clita kasd gubergren, no sea takimata sanctus est Lorem ipsum dolor sit amet. Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labor.

Lorom ipsum dolor sit amet?

Prihlásenie k vášmu účtu